Condiciones del negocio adherido

Estas condiciones regulan la participación del negocio en el piloto de Gowback. El alta queda sujeta a revisión y a que los datos fiscales, locales y personas autorizadas sean correctos.

Cada negocio funciona en una sola modalidad: automática mediante tickets o manual mediante QR de identidad. La modalidad automática requiere un plan que incluya la lectura de tickets (ver apartado 6). El negocio debe aplicar las reglas publicadas y formar a quien opere la caja.

El negocio financia el saldo promocional que concede y confirma los canjes correctamente. No debe aprobar operaciones ficticias, alterar tickets ni usar datos de clientes fuera de Gowback. Los justificantes de Gowback no sustituyen las obligaciones fiscales del comercio.

El negocio elige el plazo de caducidad de su saldo promocional entre 3, 6 o 12 meses, y es responsable de comunicarlo con claridad a sus clientes. Gowback se limita a aplicar el plazo configurado por el negocio conforme a las siguientes reglas:

• La caducidad se calcula desde la última compra del cliente en ese negocio: cada nueva compra reinicia el contador.
• La fecha se fija cuando se genera el saldo, según la política vigente en ese momento. Un cambio posterior del plazo no se aplica de forma retroactiva al saldo ya emitido si perjudica al usuario.
• Al caducar, el saldo no utilizado deja de estar disponible para el cliente; queda registro interno del movimiento.

El negocio se compromete a que su elección de plazo y su comunicación al cliente sean transparentes y no abusivas frente a la normativa de consumidores. El negocio no puede exigir a Gowback acortar la caducidad de saldo ya generado.

El negocio solo accederá a los datos necesarios para operar. Debe proteger credenciales y comunicar incidentes a hola@gowback.com. Gowback trata los datos según la política de privacidad; las funciones que requieran un acuerdo de encargado del tratamiento u otro acuerdo adicional quedan sujetas a revisión jurídica.

Gowback se cobra mediante una cuota mensual fija, sin comisión por venta ni por saldo repartido. Los precios se indican sin IVA; la factura añade el IVA que corresponda.

• Básico — 9 €/mes. El negocio entrega el saldo a mano, con el código de identidad del cliente. Un local. No incluye lectura automática de tickets ni cuentas de empleados. Cuota fija: no tiene volumen contratado ni cargos por consumo.
• Pro — 19 €/mes. Incluye la lectura automática de los tickets, cuentas para el personal y 800 lecturas al mes. Cada local adicional son 14 €/mes y suma su propio volumen.
• Avanzado — 35 €/mes. Lo mismo que Pro con 3.000 lecturas al mes. Cada local adicional son 26 €/mes y suma su propio volumen.

Qué consume volumen. Cuenta un ticket leído correctamente, un canje confirmado y un saldo entregado a mano. No cuentan las fotos que no han podido leerse, los tickets duplicados ni que el cliente abra la aplicación, consulte su saldo o muestre su código sin canjear.

Si un mes se supera el volumen incluido. La primera vez se avisa y no se cobra nada. Si vuelve a superarse al mes siguiente, las lecturas por encima del volumen se facturan a 0,03 € cada una, desglosadas en la factura. El plan Básico no puede incurrir en este cargo.

Cambio de plan. Puede solicitarse en cualquier momento. Al pasar a un plan que no incluye la lectura automática, el negocio queda en modalidad manual y deja de procesar tickets.

La factura se emite mensualmente conforme a la normativa aplicable. Forma de pago, fecha de cargo, impago y preaviso de cambios de precio son [[PENDIENTE: forma de pago, fecha de cargo, impago y preaviso de cambios de precio]].

Gowback puede anotar saldo a favor del negocio. No es el saldo promocional de sus clientes: es un importe que Gowback le reconoce dentro de su propio servicio.

• De dónde sale. Los días del primer mes en los que el negocio todavía no estaba dado de alta, las compensaciones o cortesías que Gowback decida conceder y, cuando existan, los premios de sus programas para negocios.
• Para qué sirve. Se descuenta de la base de las próximas facturas de Gowback y aparece en ellas como línea propia. Cuando Gowback ofrezca otros servicios de pago, podrá usarse también en ellos.
• No es dinero. Se expresa en euros sin IVA, pero no se reembolsa en efectivo ni por transferencia, tampoco al darse de baja, no genera intereses y no se puede ceder a otro negocio.
• Caducidad. Caduca a los 12 meses desde que se anota. El saldo caducado deja de poder usarse; queda registro interno del movimiento.
• Correcciones. Gowback puede corregir un saldo anotado por error o por un uso fraudulento, dejando constancia del motivo.

El piloto puede cambiar o interrumpirse de forma razonable. Gowback puede suspender fraude, riesgo de seguridad o incumplimientos. La duración del piloto, la conservación de datos tras la baja y el preaviso son [[PENDIENTE: duración, conservación tras la baja y preaviso del piloto]].

GOWAVANTY SL, NIF B25864521, domicilio en Calle San Cristóbal 10, 21003 Huelva, España, y contacto hola@gowback.com.